Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую ООО "ЙЕЛЛОУСТОУНХЕНДЖ" (ИНН 5505075984, КПП 550501001, ОГРН 1255500010963, адрес: 644020, Омская область, г. Омск, пр-кт Карла Маркса, д. 89А, помещ. 1П, офис 3; далее — «Оператор») может получить о пользователе во время использования сайта https://directchina.ru (далее — «Сайт»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»). Дата вступления в силу (последней редакции): 29 сентября 2026 г..
1. Общие положения
Политика определяет, какие персональные данные пользователей Сайта обрабатывает Оператор, для чего и на каком основании, кому они могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права. Персональные данные, указанные в формах и чатах Сайта, обрабатываются только при наличии согласия пользователя, выраженного отметкой в соответствующем поле, а данные веб-аналитики — только после согласия, выраженного в баннере об использовании cookie.
Оператор не проверяет достоверность предоставляемых персональных данных и исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
- Оператор — ООО "ЙЕЛЛОУСТОУНХЕНДЖ", организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером на устройстве пользователя.
3. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные:
- данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на Сайте или при обращении в чат: имя, номер телефона, адрес электронной почты, контакт в мессенджере, а также сведения о грузе и иную информацию, добровольно указанную в тексте обращения;
- данные, которые передаются автоматически: IP-адрес, информация из файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода и UTM-метки, данные систем веб-аналитики.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расы, национальности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- обработка заявок и обращений пользователей, обратная связь;
- подготовка и направление коммерческих предложений, расчёт стоимости и сроков оказания услуг по заявке пользователя;
- заключение и исполнение договоров об оказании услуг;
- информирование пользователя о статусе его заявки и о ходе оказания услуг;
- улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и удобства использования (веб-аналитика) — только с согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании: согласия субъекта на обработку его персональных данных; договоров, стороной которых является субъект; а также 152-ФЗ и иных нормативных правовых актов в области защиты персональных данных. Согласие предоставляется пользователем путём проставления отметки в соответствующем поле формы или чата перед отправкой, а согласие на веб-аналитику — нажатием кнопки «Принять» в баннере об использовании cookie.
6. Порядок и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
Для обработки заявок и аналитики Оператор использует сторонние сервисы, которым могут передаваться персональные данные в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
- CRM-система Aspro.cloud — приём и хранение заявок, поступающих с форм Сайта;
- Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — статистика посещаемости и запись действий на Сайте (Вебвизор); подключается только после согласия пользователя в баннере cookie;
- хостинг Timeweb (ООО «ТаймВэб», Россия) — размещение Сайта и обработчика заявок, отправка уведомлений о заявках на корпоративную почту Оператора на домене directchina.ru;
- ИИ-консультант «Рита» (сервис rita-ai.ru) — ответы на вопросы и приём обращений в чате на Сайте; данные передаются только после согласия пользователя в окне чата;
- Telegram — если пользователь сам пишет в Telegram-бот Оператора. Сервис Telegram находится за пределами Российской Федерации: обращаясь к боту, пользователь по своей инициативе передаёт данные через этот сервис (трансграничная передача).
Сроки хранения персональных данных:
- заявки и переписка, не завершившиеся договором, — 3 года с момента последнего обращения либо до отзыва согласия;
- данные, вошедшие в договоры и первичные документы, — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах (не менее 5 лет);
- данные веб-аналитики — в соответствии с условиями Яндекс.Метрики.
По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные 152-ФЗ. Ответственным за организацию обработки персональных данных назначен генеральный директор Оператора; обращения принимаются по адресу inbox@directchina.ru.
7. Файлы cookie и веб-аналитика
Необходимые cookie и данные локального хранилища браузера используются для работы Сайта и запоминания выбора пользователя в баннере cookie. Сервис Яндекс.Метрика (включая Вебвизор — запись действий на страницах без содержимого полей форм) подключается только после нажатия «Принять». При выборе «Только необходимые» аналитика не загружается. Изменить решение можно, очистив данные Сайта в настройках браузера: баннер появится снова. Пользователь также может отключить или удалить cookie в настройках браузера.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о целях, способах и сроках их обработки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устаревшие, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
9. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее уведомление на адрес электронной почты inbox@directchina.ru. После получения такого уведомления Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
10. Изменение Политики и контакты
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://directchina.ru/privacy.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору по адресу: inbox@directchina.ru.